柳航出租车公司致力打造企业文化让乘客尊享高端服务
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日期：2014-04-09 |
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免费看报，免费WIFI，上下车有的哥的姐开门迎送……柳航出租车公司另辟路径走高端路线，把乘客需求放在服务质量管理首位，着力建设打造独具特色的企业文化，增强核心竞争力。
据了解，该公司计划今年5月推出的出租车免费WIFI服务为我市行业领先；117辆出租车每天提供当天新鲜出炉的柳州时尚杂志报刊也是史无前例；车上配备1元到10元不等的平价矿泉水供急需解渴的乘客选购，服务贴心周到；乘客上下车，司机尽己所能帮打开车门，如此高端的服务更是业内的创新之举。
针对上下车开车门的高端服务可行性的质疑，柳航公司负责人表示，此乃司乘人员双赢之举，驾驶员应该会全力支持配合。他介绍，出租车驾驶员长期束缚于驾驶座，易患腰颈椎病。多多上下车，既为乘客提供了热情周到的服务，又强制自己活动了筋骨，一举两得，何乐而不为。
柳航出租车公司所属的广西柳州泰升航运有限公司董事长刘广民说，出租车行业是城市文明 窗口，是城市经济社会发展进步的缩影。当地的风土人情 、文明素养，通过驾驶员的服务可一览无遗。
为此，柳航公司今年起长期开展“文明的士在柳航”活动，通过宣传 、教育 、激励 、轮训等方式，引导 、启迪的哥的姐增强遵章守纪 、诚信经营意识，文明服务，争当5A级出租车驾驶员。
“一年内无投诉 、无违章，升为A级驾驶员，可佩戴1个方向盘标志的肩章。两年合格为2A，可佩戴2个标志肩章。五年合格可获最高荣誉5A，佩戴5个标志肩章。”刘广民表示，公车公营驾驶员每得一个A奖励涨一级工资，其他经营模式的驾驶员则可获降低台班费的奖励，没有名额限制，希望公司的325名出租车驾驶员都能获奖。