柳州市迎来了中央文明委对柳州市创建全国文明城市的实地测评。我公司借助创建文明城市东风，从自身发展和文明城市要求出发，自觉提高文明素质，提升服务品质，公司文明建设取得显著成效。
为增强我公司游船服务人员的服务意识，游船上工作人员全部实行统一着装和配带工作牌上岗，接受游客的监督。当游客登船或下船时，船上工作人员主动列队欢迎或欢送。公司还规范了售票窗口售票服务，统一制作了售票台，在售票台公布票价、游船时刻表、旅客需知等。售票工作人员实行站立式微笑服务。在卫生管理方面，公司实行卫生责任制，在每次航行前进行一次卫生检查，每次航行后进行一次卫生保洁，使船舶保持清洁。
在柳州港白沙作业区，码头管理方重新施划了进出口道路和场内道路交通标志、标线。为确保安全生产，生产区域内划定了车辆停放区和货物堆放区。码头落实环境卫生责任人，实行日扫日检制度，确保码头的环境卫生。