柳州水运行业认真落实《柳州市人民政府关于在我市开展质量兴市的决定》，在服务质量和服务品质上自我提高，为柳州市 “质量兴市”添光彩。
为实施质量兴市，水运行业大力改造硬件设施。在货运方面，淘汰小型船舶，提高货运质量。目前全市千吨级船舶已达70余艘。在旅游客运方面，推进旅游船舶的升级换代。两年来，新投入旅游船舶22艘，700余客位。特别是2010年广西柳州市泰升航运有限责任公司投入使用的“泰升金龙”号，是目前广西最豪华的画舫游船。 在服务品质方面，在全行业推行文明用语，实行统一着装、统一配带工作牌。规范迎宾、送宾和售票服务，提升服务品质。